소식

Apr 02, 2023

무결성, 정직은 HVAC 계약업체가 비윤리적인 함정을 피하도록 돕습니다.

봄이 빠르게 다가오면서 기술계에 종사하는 사람들은 다음과 같은 조치를 취해야 합니다.

봄이 빠르게 다가옴에 따라 기술계에 종사하는 우리는 다가오는 봄 시즌에 대비해야 합니다. 지역 뉴스 채널은 눈을 크게 뜨고 느슨한 전선만 발견하는 튠업에 걸려 넘어질 수 있는 순진한 기술자를 찾고 있을 것입니다. 이러한 심각한 결과가 위험에 처해 있으므로, 우리는 정보를 계속 확인하고 그에 따라 대응하고 잠재적인 피해나 손상으로부터 자신을 안전하게 보호해야 합니다. 이 블로그 게시물에서는 고객이 기대하는 고품질 서비스를 계속 제공하면서 자신을 보호하기 위해 공격 시즌 동안 취해야 할 조치에 대해 논의하겠습니다!

집에서 간단한 조정을 위해 나가는 기술자가 된다고 상상해 보십시오. 당신은 사람들을 위해 옳은 일을 하는 HVAC 기술자이기 때문에 악의가 없습니다. 귀하는 고객의 에어컨 시스템을 평가할 수 있는 교육과 전문 지식을 갖추고 있을 뿐만 아니라 이를 수행하는 데 필요한 모든 도구를 갖추고 있습니다. 좋은 일을 하면 돈을 받습니다. 당신은 좋은 도덕적 기준을 갖고 있는 회사에서 일하며, 회사의 이익을 높이기 위해 추가 판매를 해야 한다는 압박감은 없습니다.

이제, 반대 유형의 회사에서 일하는 것을 상상해보세요. 귀하는 판매한 부품에 대해 대금을 받고, 주당 $10,000 이상 판매된 금액에 대해 보너스를 받습니다. 이러한 유형의 회사는 NBC의 Chris Hansen이 방송하는 회사나 현지 NBC 계열사인 KCRA3가 방송하는 Rossen Reports와 같은 공격적인 운영의 희생양이 될 수 있습니다. 이 조사관은 몇몇 HVAC 회사에 연락하여 "좋은 기술"을 제시하고 시스템을 검토하도록 할 것입니다. TV 조사관은 깨끗한 상태를 확인한 후 주택 소유자에게 여러 HVAC 회사에 전화하여 에어컨 조정을 수행하도록 요청합니다. 기술이 실제로 무엇을 하고 있는지 모니터링하도록 카메라가 설정되어 있습니다. 그 카메라 반대편에서는 훌륭한 기술자, 집주인, 조사관이 겸손한 기술자가 하는 일을 모두 분석하기 위해 지켜보고 있습니다.

조사관은 벽에 느슨한 연결 해제 손잡이가 있는 에어컨을 설치하도록 우수한 기술을 맡길 것입니다. 그런 것들은 에어컨을 켜는 것조차 허용하지 않을 것입니다. 그러나 경험이 풍부하고 마음이 착한 기술자라면 누구나 이를 확인하고 추가 비용 없이 연결할 수 있습니다. 그러면 기술 담당자가 정상적으로 조정을 완료합니다.

조사관이 사용할 또 다른 미끼는 녹슨 축전기입니다. 이제 처음에 시스템을 평가한 유능한 기술자는 이미 오래된 커패시터처럼 보이는 커패시터에 약간의 녹이 있음을 인정했습니다. 그러나 커패시터가 여전히 양호한지 확인하기 위해 수행하는 테스트에서는 미터로 마이크로패럿 정격을 측정하고 그 결과를 커패시터 제조업체가 규정하는 것과 비교해야 합니다. 마이크로패럿이 해당 사양 내에 있으면 커패시터가 좋은 것입니다. 기간. 경험이 많고 탐욕스러운 기술자는 자신의 지식을 활용하여 겸손한 고객을 상대로 판매를 성사시키고 상사로부터 달콤한 커미션을 받을 수 있습니다.

내가 본 Chris Hansen의 에피소드 중 하나는 기술자가 실제로 아무것도 확인하지 않고 단지 시간만 낭비하면서 에어컨으로 나가는 모습을 보여주었고, 이는 집주인에게 실제로 시스템 작동을 확인하고 있는 것처럼 보이게 만들었습니다. 그런 다음 기술자는 고객을 장치로 불러 새 팬 모터와 커패시터 등 제안된 수리에 대해 논의합니다. 우리의 우수한 기술진은 이미 팬에 녹이 슬고 커패시터가 양호하다는 것을 알아냈습니다. 예, 시스템은 오래되었지만 여전히 제조업체 사양을 충족했습니다. 그래서 한센 씨는 모퉁이를 돌아 자신의 발견에 대해 그 수치스러운 기술자와 마주합니다. 기술자는 자신의 행동에 부끄러워하고 당황한 채 즉시 문 밖으로 나가기 시작합니다.

같은 에피소드에서 정직한 기술자가 나와서 접촉기에서 전선이 분리된 것을 발견했습니다. 이는 수사팀이 한 일이다. 기술자는 전선을 다시 연결하고 시스템의 나머지 부분을 확인한 후 조정 비용을 징수했습니다. 문 밖으로 나가기 전에 수사관들은 그에게 다가가 훌륭한 서비스에 대해 감사를 표했습니다.

나는 내 기술자와 그들이 우리 회사의 도덕과 윤리를 어떻게 대표하는지에 대해 매우 편안함을 느낍니다. 나는 그들을 직접 골랐고 그들이 탐욕스러운 개인이 아니라는 것을 강하게 느꼈습니다. 사실 폭스패밀리에 오시는 분들은 대개 그 게임에 지치신 분들이거든요. 부품을 바꿔야 한다면 꼭 추천해 보세요. 그리고 나는 내 기술자들이 시스템을 최적화하기 위해 다른 조치를 취할 수 있다고 느낄 때 계속해서 총력을 기울이기를 바랍니다. 그렇게 하면 우리가 떠난 후 고객으로부터 ____을 교체한 후 왜 ____을 확인하지 않았는지 묻는 전화를 받지 않습니다. 그건 재미있는 대화가 아닙니다.