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Oct 24, 2023

에어컨 수리공과 함께 현명한 소비자가 되는 방법을 알아보세요

테네시주 내슈빌(WTVF) — 이제 에어컨의 계절이 다가오고 있습니다. 실제로, 당신은 할 수 있습니다

테네시주 내슈빌(WTVF) — 이제 에어컨의 계절이 다가오고 있습니다. 사실, 당신은 이미 당신의 것을 켰을 수도 있습니다.

하지만 먼저 장치 작업에 대한 중요한 경고입니다. 한 에어컨 수리 회사는 Hermitage의 한 여성에게 완전히 새로운 장치가 필요하다고 말했고 그들이 그것을 증명한다고 말한 사진을 보여주었습니다. 딱 한 가지 문제가 있었습니다.

기온이 올라갈 때 우리는 에어컨 시스템을 사용합니다.

그러나 Tammy Guerrero는 에어컨 수리 회사가 자신에게 필요하지도 않은 수천 달러를 지출하게 하려고 했다고 말한 후 거의 냉정을 잃을 뻔했습니다.

Guerrero는 NewsChannel 5 Investigates에 "이런 일이 다른 누구에게도 일어나지 않기를 바랍니다"라고 말했습니다.

모든 일은 그녀가 Home Depot에서 쇼핑을 하던 중 직원이 그녀에게 19달러짜리 봄맞이 튠업을 제안했을 때 시작되었습니다.

이틀 후 Home Depot은 시스템을 점검하기 위해 ARS Rescue Rooter의 기술자를 보냈습니다. .

"내 장치는 잘 작동하고 있었습니다. 그 사람이 들어와서 '당신 장치에 이런저런 문제가 있습니다.'라고 말했을 때 나는 깜짝 놀랐습니다."라고 Guerrero는 회상했습니다.

ARS Rescue Rooter 기술에 따르면 게레로는 접촉기, 새로운 팬 모터, 팬 자체 청소가 필요했습니다. 총 비용은? $1583.

"하지만 그는 나에게 새 장치를 가지라고 제안했습니다. 왜냐하면 그는 '그 정도 돈이면 그냥 새 장치를 가지라고 제안합니다'라고 말했기 때문입니다"라고 게레로는 말했습니다.

좋아요. 그는 그녀가 완전히 새로운 에어컨을 설치하기를 원했으며 권장 사항을 작성할 때 이미 다음 날 그녀에게 견적을 제공하기 위해 누군가가 나올 예정이었습니다.

"그 사람이 너한테 이런 물건을 팔려고 얼마나 애썼지?" NewsChannel 5 조사관이 게레로에게 물었습니다.

"열심히!" 그녀는 답했다.

하지만 게레로는 아직 팔리지 않았기 때문에 기술 담당자가 그녀에게 사진을 문자로 보냈습니다.

"그리고 그가 당신에게 그것이 무엇이라고 말했습니까?" 우리는 물었다.

"그는 그게 내 접촉기라고 하더군요. 그리고 그것들은 불에 탔습니다. 그리고 저는 '오, 와' 싶었어요." 그는 '예, 새 것이 필요합니다.'라고 말했습니다. 그는 '당신의 시스템이 외출을 위해 수정되고 있기 때문입니다'라고 게레로가 설명했습니다.

하지만 그녀는 뭔가가 옳지 않은 것 같다고 말했습니다.

그리고 Guerrero가 NewsChannel 5 Investigates에 전화한 후 우리는 다른 회사인 Proctor and Graves Service Company에 Guerrero의 시스템을 살펴보도록 요청했습니다. 그들은 수석 기술자인 David Paris를 보냈습니다.

NewsChannel 5 조사관은 파리가 그녀의 장치를 검사한 후 "그러면 누군가가 이것을 교체하도록 권장하시겠습니까?"라고 물었습니다.

파리는 "지금의 조건으로는 그렇지 않다"고 답했다.

그는 게레로가 지금 당장 새 에어컨을 구입하는 데 수천 달러를 쓸 필요가 없다고 말했습니다. 그리고 불에 타서 나가려고 하는 접촉기는 어떻습니까?

"정상적인 마모처럼 보입니다. 그리고 여전히 기능적입니다"라고 그는 설명하면서 아마도 몇 년은 더 지속될 것이라고 덧붙였습니다.

그렇다면 기술팀에서 보낸 사진은 어떻습니까?

파리는 우리에게 게레로 부대를 보여주고 사진에 나온 부대와 비교했습니다.

"그 접촉기에는 이중 극이 있고 보시다시피 이것은 단일 극이므로 하나의 플런저와 직선이 있습니다. 이것은 두 개의 플런저가 있습니다"라고 Paris는 우리에게 설명했습니다.

"그럼 이 사람(사진 속 사람)은 그 사람 것이 아니라는 겁니까?" NewsChannel 5 조사관이 물었습니다.

“그건 같은 접촉자가 아닙니다.” 패리스가 대답했습니다.

ARS Rescue Rooter는 인터뷰 요청을 거절했지만 성명을 통해 다음과 같이 말했습니다.

"우리 정책에 따라 우리 기술자는 Guerrero 씨에게 자신이 발견한 사실을 조언하고 9년 된 HVAC 시스템에 대해 고려할 수 있는 다양한 옵션을 제공했습니다. Guerrero 씨의 시스템 사진을 검토하면서 ARS는 진단 및 권장 사항을 뒷받침합니다. 기술자의."

온라인에서 우리는 다른 고객도 스프링 조정이나 사소한 수리를 위해 ARS Rescue Rooter 기술을 사용했지만 다른 고객에게 전화했을 때 시스템에 "심각한 문제"가 있으며 수천 달러의 작업이 필요하다는 말만 들었다고 불평하는 것을 발견했습니다. 회사에서 그들은 "간단한 청소"나 "1/4 가격으로 시스템을 이전보다 더 좋게 작동"하는 데 필요한 작은 부품뿐이라는 것을 알았습니다.